皆さんこんにちは！
株式会社陽葵、更新担当の中西です。
職員を守る仕組みと振る舞い 🛡️
“支える人を守る”のは組織の責任。暴言・威圧・セクハラ・経済的搾取などのハラスメントと、虐待の疑いに対して、予防（仕組み）→初動（距離と記録）→報告（ルート）→再発防止の型を作ります。🧱
1｜リスクの見取り図
• 場：狭い居室・閉め切った浴室・夜間帯など。
• 関係：依存・境界の曖昧さ・家族の負担増。
• 行為：暴言、威圧、身体接触、個人LINE交換、金銭や物品の要求。💬
2｜予防＝“境界線”の共有（採用・研修で明文化）
• 金銭・通帳・鍵は触れない。受け取りは第三者立ち会い。
• 個人連絡先を渡さない。連絡は事業所窓口のみ。
• 贈答は受け取らない/高額は辞退（規程を文書で）。
• 同性介助/複数訪問の選択肢を常備。🧑⚕️👩⚕️
3｜初動：距離・時間・言葉（DTT）
• Distance：1歩下がる、ドアを開ける、同僚に合流。
• Time：話題を切り替え、“今はこの話はできません”と伝える。
• Talk：低い声量の短文。「本日はここまでにします。続きは事業所からご連絡します。」
• 記録：事実を時系列で。発言は引用で残す。📝
4｜報告と通報（迷わないルート）
• 社内：上長→管理者→ケアマネ。当日中に共有。
• 外部：地域包括/自治体窓口。生命・身体の危険があれば110/119。
• 虐待の疑い：ためらわず相談。事実の記録が力になる。📣
5｜再発防止：配置と運用を変える
• 複数訪問を原則化、訪問時間の短縮、同性介助へ切替。
• 同行研修で言い回し・距離の取り方を練習。
• “終了の選択肢”：契約上の手順に沿って、サービス提供の可否を見直す。📝
6｜職員のメンタルセーフティ
• 振り返りデブリーフ：事実→感情→学び→次の一手。
• 相談窓口：匿名でも報告できる仕組み。産業保健・EAPの活用。
• 休息：配置換えや有休で“心の腫れ”を引かせる。💗
7｜現場ケース：セクハラ発言が続くRさん宅
• 初動：その場でDTT、同行者を増やし、同性介助へ。
• 運用：時間短縮・複数訪問・記録を管理者へ日次共有。
• 結果：発言が減少。再燃時に契約見直しの条件を事前説明。🛡️
8｜今日から使えるチェックリスト ✅
☐ 境界線ルールを採用・研修で明文化したか。
☐ DTT（距離・時間・言葉）を練習・共有したか。
☐ 報告・通報ルートを“壁貼り”したか。
☐ 配置や訪問形態を柔軟に変更できる運用にしたか。
9｜まとめ
“支える人を守る”組織は強い。境界×初動×報告×配置の型で、安心して良いケアに集中できる環境を作りましょう。🛡️
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私たちが採用において最も大切にしているのは、「人柄」です。
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