皆さんこんにちは！
株式会社陽葵、更新担当の中西です。
“短時間×多拠点”時代の最適化 ⏱️
訪問介護の運営は移動時間と突発対応との戦い。地理クラスタリング×バッファ×標準時間で“詰め込みすぎない最適化”を実装します。キャンセル・延長・緊急の揺らぎを仕組みで吸収して、現場の体力を守りましょう。🗺️
1｜地理クラスタリング：地図が最強の運用ツール
• 半径運用：事業所からの半径で色分け、15分圏/30分圏を可視化。
• ブロック制：エリアをA/B/Cに分け、担当固定で関係性と効率を両立。
• 移動導線：一方通行・踏切・渋滞ポイントを経験知で地図に。🗺️
2｜標準時間とバッファ：詰め込まない勇気
• 標準時間：入浴60分、生活援助45分など実績から決める。
• バッファ：1件あたり＋10〜15分、午前/午後に予備枠を1本。
• 遅延の見える化：開始時刻±10分を黄色、±20分を赤でアラート。⏰
3｜キャンセル・延長・緊急のハンドリング
• キャンセル：前日18時締め→予備枠へスライド。頻発宅は原因分析。
• 延長：基準を明文化（例：体調不良・緊急清掃）。延長の代わりに内容調整を提案。
• 緊急：緊急担当枠を持ち回りで。119/看護の判断基準を“壁貼り”。🚑
4｜人員配置：スキルマトリクスで穴を塞ぐ
• スキル表に認知症・入浴・排泄・看取りなどの得意分野を可視化。
• 同行ペア：新人は同一ブロックで固定。短時間×多件で経験を積む。
• ヘルプ網：休職・欠勤時の代替名簿を常備。📇
5｜連絡と情報更新：1日2回の“同期”
• 朝会：今日のリスク（発熱/転倒/看取り）と地図の渋滞予報を共有。
• 夕会：ヒヤリ・成功事例を3行で。明日の穴を埋める。🧩
6｜IT活用：軽量で現場向きに
• ルート最適化：地図アプリのお気に入りで“ルートテンプレ”。
• ステータス共有：訪問開始/終了のワンタップ運用。
• ボイス記録：移動中は音声入力→後で清書。📱
7｜現場ケース：午後の渋滞で崩れるシフト
• 課題：15時台に遅延連鎖。買い物代行が長引く。
• 対策：買い物代行を午前へ移動、午後の予備枠を増やす。地図テンプレで渋滞回避。
• 結果：定時内完了率が82%→93%。ヘルパーの疲労感が軽減。🌟
8｜今日から使えるチェックリスト ✅
☐ ブロック地図と予備枠を用意したか。
☐ 標準時間＋バッファをカレンダーに反映したか。
☐ キャンセル/延長/緊急の基準を明文化したか。
☐ 朝夕の“同期”で最新情報を回したか。
9｜まとめ
“詰め込むほど成果が出る”は幻想。地図×バッファ×標準時間で、燃え尽きを防ぎながら質と生産性を両立しましょう。⏱️
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